Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation : 
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit pour échange ou remboursement sans pénalité.

Exceptions : 
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes personnalisées ou aux illustrations réalisées sur mesure à la demande du client (selon l’article L221-28 du Code de la consommation).

Conditions de retour : 
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage initial (pochette cristal et enveloppe rigide) pour garantir sa protection. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Procédure : 
Pour initier un retour, contactez-nous à lesage.maelle@gmail.com. Après vérification de l'état du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.